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幻灯片的笔记

这次演讲在Sabre作为“Bring It”的一部分呈现，这是他们的员工主导的创新系列。

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俳句甲板方式

2015年11月6日发布

我们如何挑战常规，以及为什么——摘自一个关于创新的演讲，这是Sabre“带来”系列的一部分。

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演讲大纲

1 ．

俳句甲板方式

Catherine carr，营销副总裁@haikudeck
这次演讲在Sabre作为“Bring It”的一部分呈现，这是他们的员工主导的创新系列。

图片由 iNelsonRocha
2 ．

一个小的背景

简单介绍一下我的背景。

共同的主线是:极度关注用户、品牌真实性、创造力和足智多谋。
3. ．

创新

(图一)
我为很多大大小小的公司工作过，也和他们共事过，我认为大家都有一个一致的愿望，就是把创新整合成一个整洁有序的过程。
图片由 incertitumbre
4 ．

创新

(图B)
然而，根据我的经验，事情并不总是这样发生。

说实话，我甚至不确定这是一张什么照片，但当我看到它的时候，它就像是的!这就是创新在我看来和感觉上的样子。它色彩斑斓，有点乱，还有点不可预测。
图片由 @Doug88888
5 ．

“这并不需要罕见的技能或惊人的天赋。

这并不需要花费大量的时间和金钱。”
我还注意到，大公司喜欢将创新视为一件“大”事，拥有庞大的团队和预算。

我在这里要和你们分享的很多东西更多的是Seth Godin所说的软创新——小的东西变成大的东西。(阅读更多关于“Free Prize Inside”的内容:http://www.amazon.com/Free-Prize-Inside-Make-Purple/dp/B001QXC4MC）

从我的经验来看，在像Sabre(或者微软，或者孩之宝)这样的大公司工作，最大的挑战之一就是让充满活力的、创新的、创业型的创新蓬勃发展。所以今天我将和大家分享一些大公司可能会像小公司一样思考和行动的方式。

图片由 Mirka23
6 ．

我们挑战常规的10种方式

为什么
我们一致同意的主题是我们挑战常规的10种方式和原因，我将分享一些框架和例子，在过去的一年里，我们用创新的方式为Haiku Deck注入创新，并以创新的方式构建我们的社区。

{关于俳句甲板的更多信息，请访问//www.script-one.com}。
图片由 凯文·杜利
7 ．

不可能开始

所以，我喜欢创建故事，Haiku Deck有一个非常不寻常的故事。

该公司最初的化身被称为Giant Thinkwell，他们的第一个产品是....这是一款基于西雅图当地名人Sir Mix-a-Lot的主题社交游戏。

真的。

这款游戏的发行取得了巨大的成功——我们获得了大量的媒体报道，但尽管这款游戏设计得非常漂亮和巧妙，但最终却没有人想要玩这款游戏，他们也无法吸引更多的名人感兴趣。
图片由 anarchosyn
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精益创业方法

他们遵循了埃里克·莱斯的精益创业方法论，该方法论建议你从失败中吸取教训，并在此基础上进行迭代，他们沿着这条路线进行了一系列的转向。

首先，受Sir Mix-a-Lot DJ的启发Turntable.fm在游戏发行期间，他们尝试了社交视频观看，但不幸的是，这只在Duran Duran的铁杆粉丝中非常受欢迎。

接下来，他们尝试为自己建立的社交视频平台提供白标签解决方案，但他们无法迅速找到足够多的客户。



图片由 teamstickergiant
9 ．

清晰的时刻

他们耗尽了资金和时间，在这个过程中，团队崩溃了，其中一个联合创始人(碰巧是那个拥有所有设计技能的人)离开了。

剩下的两位联合创始人努力为他们的投资者整理更新，努力制作看起来不像垃圾的幻灯片。

就在这个黑暗的时刻，他们有了创作《俳句甲板》的灵感。尽管我们手头有这么多强大的工具，为什么制作好看的幻灯片如此困难?真的有那么难吗?
图片由 旅行图书管理员
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新方向

这不仅仅是一个支点;这是一个完全的方向转变。
图片由 诺埃尔•c . Hankamer
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现状

他们调查得越多，就越意识到，在过去的20多年里，演示软件领域几乎没有什么创新。

更重要的是，尽管他们交谈的每个人都使用传统工具，但没有人真正喜欢它们。

这些工具提供了许多功能，但输出变得乏味、乏味和单调。
图片由 Southside图片
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的机会

突然间，这个机会让我感到非常兴奋。基于我们现在的工作和沟通方式，为什么不完全重新审视创建和分享演示文稿的体验呢?
图片由 迈克尔·基思摄影
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真正的痛点在哪里?

当您考虑在自己的组织中进行创新时，我的建议是密切关注真正的痛点，特别是那些对您来说很生动的痛点。努力创建一个漂亮的演示文稿是一个非常值得解决的痛点。
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三个创新接触点

就这样，俳句甲板诞生了。

在这个过程中，我们围绕3个关键因素组建了一个团队，我称之为创新触点。

我要和你们分享的大部分想法都是从这些开始的。
图片由 佩特拉马č埃克
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承诺

这是一次很棒的经历
糟糕的ppt所带来的痛苦是我们每一个人——我相信，你们每一个人——都经历过的。我们一直生活在游戏世界中，熬夜调整行间距和动画子弹，我们完全相信自己能够创造出更棒的游戏体验。

图片由 Gulfu
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约束

时间、预算的人
我们是一家充满活力的小型初创公司，所以时间、预算和人员的限制会以不同的方式激发创新。我们始终需要足智多谋，把小事变成大事。

(注:这个想法也是Haiku Deck本身和产品名称的基础。我们相信，约束实际上会激发创造力，解锁更深层次、更诗意的表达。
图片由 阿曼德Maynez
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指导原则

  • 简单的
  • 美丽的
  • 有趣的
我们还围绕着三个指导原则建立了自己的品牌——简单、美观、有趣，我们经常会回到这三个词。

当我们开发信息和基础时，简单和美丽总是等式的一部分，但说实话，只有局外人才能指出这种体验是有趣的。这对我们来说是一种“顿悟”的时刻——有时候你离一件东西太近了，以至于无法真正看到它。

我们常问的一个问题是……我们怎样才能使{这个东西}更简单、更漂亮或更有趣呢?

你可以阅读更多关于我们的哲学//www.script-one.com/about
图片由 Reini68
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个性

那么，让我们来谈谈人格。

在生产力方面，我想说的是，期望值通常很低。你应该是直截了当的，公事公办的(“Clippy”除外……)
图片由 clickykbd
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无标题的幻灯片

我们寻找的方式注入个性(和乐趣)在整个俳句甲板的体验。我们希望整个体验感觉更有活力和生动。
图片由 大卫·保罗电阻表
20. ．

用户界面细节

举个例子:Haiku Deck包含一个内置的关键字图像搜索，可以让你访问数百万张免费的、美丽的创作共用照片。我们几乎总能找到一个令人惊叹的图片来说明你的话，但如果由于某种原因我们不能，我们不返回一般的错误消息;我们向您展示....的图片悲伤的小丑。这些悲伤的小丑代表了我们的感受。”

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抵押品

我们带着一页纸的讲义去参加会议和活动，你可以把它折成一个彩色的折纸俳句甲板起重机。它很漂亮也很有趣，尽管说实话，我不是最擅长折纸的，我们可以做得更好一点的简单。
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个人联系

我们也想办法让我们的客户感到真正的庆祝。

如果你发表了五组俳句(或做了其他了不起的事情)，你会收到我们的手写通知。人们喜欢这些!他们一直在推特上发关于他们的消息。
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完全/有点信任(%)

这一点尤其重要，因为这些细节是推动口碑推荐的动力，而口碑推荐是迄今为止最值得信任的交流形式。

这些数据来自尼尔森最近发布的一项研究;你可以在这里阅读:
http://nielsen.com/us/en/reports/2013/global-trust-in-advertising-and-brand..。
24 ．

哪些品牌接触点是错失的机会?

为了推动你自己的创新，看看每一个品牌接触点，问问你如何注入更多的个性，或让体验更特别和难忘，或让人们注意和谈论它?
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批评

关于批评——我和很多大大小小的公司合作过，我经常看到的一件事，尤其是那些大公司，就是害怕批评，或者最多是对批评漠不关心。他们害怕人们说一些负面的话，所以他们会关上窗户把它封起来。
图片由 nic0
26 ．

无标题的幻灯片

事实上，我相信你可以从批评中学到很多东西，它可以成为创新的一个极好的来源。

我喜欢敞开我们的大门——毕竟，每一次批评都是一次学习和提高的机会。
图片由 tranchis
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转换策略

  • 你能告诉我们更多吗?
  • 你想测试一下吗?
  • 你愿意客串吗?
我将分享一些我多年来开发的转换策略。我看到这些工作非常稳定。

一是让人们感到被倾听。如果你不回应，他们就会叫得更大声。如果你表现出你在倾听并重视他们的意见，他们通常会软化他们的反应，你们就可以进行一次有建设性的交流。

下一步是邀请人们参与构建或测试过程。如果他们抱怨你的软件如何工作，看看他们是否愿意成为beta测试员。他们几乎都同意。

如果有人对您的总体方法持批评态度，另一个有效的策略是邀请他们在您的博客上发表客座文章，或与您的社区分享他们的专业知识。通过这种方式，我与一些一开始对我们所做的有些挑剔的人建立了良好的关系。
图片由 abdul / yunir
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设备的调查

也许我们对Haiku Deck最常见的批评是……为什么不为Android、iPhone或其他平台开发游戏呢?

通过在我们的网站中集成请求新平台的方式，我们已经能够以一种非常积极的方式来引导反馈。在这个过程中，我们还建立了一个列表，其中包括我们知道的数千名想要在不同平台上使用Haiku Deck的用户，我们也收集了有用的数据来帮助我们确定优先级。

{你可以在这里自己请求一个新的俳句甲板平台://www.script-one.com/#device-survey｝

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服务

我看到很多公司做的一件常见的事情是尝试规模化、外包和自动化客户服务。很多焦点似乎都集中在如何降低时间和成本上。
图片由 jeroen_bennink
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无标题的幻灯片

然而，我相信保持密切的客户服务，是创新和伟大的品牌实践的伟大源泉。我喜欢把我们的服务想象成家庭式自助早餐，在这里你可以得到你需要的东西，离开时感到温暖和快乐。

通过把客户服务放在最前面和最中心的位置，我们学到了很多东西——谁是用户，他们喜欢什么，他们纠结于什么，我们可以做得更好。
图片由 kimubert
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“我想亲自感谢你

感谢您查看俳句甲板，欢迎您加入我们的社区”
我一直不理解“没有回复”的邮件。如果有人有问题或抱怨，你不想知道吗?

当你下载或注册Haiku Deck时，你会从我们的创始人那里收到一封私人电子邮件——尽管投递系统是自动化的，但Adam确实会阅读和回复人们发送回来的邮件。他们通常都很惊讶——但我们得到的反馈、由此产生的机会、对社区需求的洞察以及由此建立的关系，都值得我们付出如此高的努力。
图片由 jev55
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无标题的幻灯片

有一天，亚当收到了一位荷兰设计博主的回复，这位博主刚刚下载了这款应用，正苦于琢磨如何调整文字后面的文本屏幕。他在几分钟内就把她救了出来。

她继续创造了一个绝对惊人的俳句甲板，她在柏林的一个大型设计会议上发表了主题演讲。后来，她把这套俳句套牌嵌入了自己的博客(还有几个与会者也这么做了)，她创作的第一套俳句套牌《迷你公司》从此成为了浏览量最高的俳句套牌，浏览量超过27万。

(点击这里查看迷你公司://www.script-one.com/p/3lPrPiiFr5/the-mini-company）
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无标题的幻灯片

同样的服务理念也促成了我最喜欢的社交媒体创新之一。

我认为，当你考虑一个新的社交媒体项目时，通常会考虑它能为你做什么——它能给你带来多少流量，等等。

我们创建Pinterest是因为我们发现我们可以为客户做一些有用的事情——特别是，将不同类型的桥牌和案例研究进行分组的能力。(点击这里查看我们的收藏:http://www.pinterest.com/haikudeck）

随着时间的推移，我们已经建立了一个超过80块板和2000多个图钉的集合，如果我们知道我们的客户中有一个是企业家，或房地产经纪人，或教师，我们可以快速分享最相关的例子和内容。

这种客户至上的方法也让我们在一个顶级教育科技博客“76种在课堂上使用俳句的方法”(http://www.freetech4teachers.com/2013/07/best - - 2013所以far76 -方法-使用。）

顺便说一句，Pinterest是我们网站的十大流量引荐者之一，所以这是一个双赢的结果。

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我们能为社区做些什么?

所以我认为一个重要的创新问题是——你能为你的社区做些什么?你如何让他们的体验更快、更好、更简单，甚至更棒?

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有影响力的人

我想讲的另一个话题是影响者。每个人都希望有影响力的人站在自己的立场上，我认为最普遍的心态是努力吸引“顶级”影响力者的注意——Klout得分最高、Twitter粉丝最多的人;房间里最亮的灯。
图片由 RobertFrancis
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无标题的幻灯片

我的感觉是，任何真正热爱你的品牌和产品的人都可以成为影响者，这就形成了我们的品牌大使计划，俳句甲板大师。我以一种非常有机的方式建造了这个，以允许许多不同种类的光。每个人都带来了不同的东西，说实话，我不在乎他们的Klout得分是多少。我关心的是他们如何喜欢和使用俳句甲板。
图片由 benfff85
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俳句大师苏珊

好吧，这是一张愚蠢的图片，但这是我们的导师之一，苏珊，来自卡尔加里的学校顾问。她是我们最早的用户之一，在最初的几个月里，我注意到她创造了多少套牌，以及她如何使用俳句套牌来传播这些非常强大、积极的想法，以支持青少年。

我邀请她成为俳句甲板大师，她一直是一股绝对的正能量力量。她通过推特和一个大型在线公开课程帮助传播俳句甲板的消息。她最近去了西雅图(给我们带来了这些卡尔加里·Stampede的围裙和一整盒礼物)，在她的旅行中，她向飞机上坐在她旁边的企业家、她的出租车司机和派克市场的一名摄影师宣传俳句甲板。她就像我们整个团队的好朋友。

阅读更多关于苏珊和她如何使用俳句甲板:http://blog.www.script-one.com/compassion-and-connection/

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我吃午饭，学习

我有很多关于我们的大师的故事，但另一个最喜欢的故事发生在一个大型的教育科技会议ISTE上。我们没能参加这次旅行，但我们的一位导师，Rafranz Davis，组织了这次令人惊奇的午餐和学习会议，一群教育家和导师聚在一起分享他们如何在课堂上使用俳句甲板。在推特上有很多关于它的讨论，人们写信给我们问我们的展位在哪里，而我们甚至都不在那里。

这就是当你找到真正有影响力的人，并让他们拥有你的品牌时所发生的事情。
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无标题的幻灯片

我应该补充一点，我们的导师项目深受这本不可思议的书的影响，它是我一直以来最喜欢的书之一。

你可以也应该阅读它:
http://www.amazon.com/dp/0470614188/ref=cm_sw_su_dp
图片由 ChiMoose
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我们怎样才能成为最忠实的粉丝呢

感觉像摇滚明星?
当你发现并授权你的影响者时，你们可以以一种非常强大的方式一起创新。
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竞争

我想讲的另一个话题是竞争。现在，了解你的竞争对手在做什么是非常重要的，但我相信，如果你太专注于这一点，或陷入试图模仿他们在做什么，你并没有真正打开自己的创新的可能性。
图片由 莫蒂默?
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无标题的幻灯片

我们试图花“刚好”的时间关注我们的竞争对手(现有的和新兴的)在做什么，但实际上，我们更多地考虑的是生产力的总体走向，以及我们如何改变人们的期望和体验——同样，以简单、美观和有趣为指导。
图片由 rocketlass
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我们的客户

还不知道他们想要什么?
我们的许多客户要求他们可以用其他工具做一些事情——我们确实很认真地对待这些事情——但我们也会抽出时间思考真正的变革体验，这对现在的生产力是什么样子的，以及它将如何改变是有意义的。
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这个计划

当你是一家初创公司时，惯例是这样的:发展一个概念，建立一个原型，获得资金，然后承诺一个行动计划。然后你必须实现这个计划。

但即使在这些范围内，也要意识到你制定的计划何时需要调整。
图片由 nataliej
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无标题的幻灯片

事实上，在初创企业中，随着新机会的出现，或者现实变得清晰，事情会迅速变化和发展。
图片由 katerha
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创新

(图B)
简而言之，我们的创新故事还在继续展开。感谢大家给我这个机会与大家分享!
图片由 @Doug88888
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WWW.HAIKUDECK.COM

CATHERINE@HAIKUDECK.COM@HAIKUDECK
我欢迎你的问题和反馈，我邀请你加入我们的创意社区(并成为我们创新故事的一部分)-你可以下载免费的iPad应用程序或注册我们的Web应用程序在//www.script-one.com．



图片由 iNelsonRocha

凯瑟琳卡尔

俳句甲板 箴 用户
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